Garanti Koşulları

İptal&İade Şartları

Önemli 1:  EgetimOnline.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünleri (parçalı olarak veya tamamını), sipariş tarihinizden itibaren "on dört" (14) iş günü içinde kullanılmamış olması şartı ile tarafımıza göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Online alışverişlerde mağazalarımızdan herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

Önemli 2: Kullanılmış ürünler ile bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma vs durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Önemli 3: Trendyol.com, Hepsiburada.com, N11.com ve GittiGidiyor üzerinden EgetimOnline.com ürünlerini satın aldığınız takdirde, ilgili web sitesinin iade/değişim ve kargo şartlarına tabi olursunuz. Aşağıdaki yönlendirmeler yalnızca EgetimOnline.com siparişleri için geçerlidir (!)

Hasarlı Teslim Edilen Ürünler Hakkında

• Müşteriye kırık teslim edilen ürünlerde iade talebi için, müşteri kargo firması ile bir tutanak tutmak zorundadır.
• Tutanak, ürünün hasarlı olduğunu belgeleyen resimlerle desteklenmelidir.
• Müşteri, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmeli ve hasar tespit ederse kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
• Tutanak oluşturulan durumlarda, iade talebi daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde işleme alınacaktır.
• Tutanak tutulmaması durumunda, müşteriler iade hakkını kullanamayacaklardır. Bu nedenle, ürün teslimatı sırasında hasar tespiti için kargo görevlisiyle tutanak tutulmasını önemle hatırlatırız.

Değişim Şartları

Değişim işlemi mümkündür, ancak müşteri tarafından talep edilen değişim, üründe herhangi bir hata veya kusur olmaması durumunda geçerlidir. Müşteri, üründen vazgeçtiği ve değişim yapmak istediği durumda, kargo ücretini kendisi ödeyerek değişim talebinde bulunabilir. Değişim için ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması önemlidir.

Sipariş İptali

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce Hesabım/İade Taleplerim alanından 'Sipariş İptali' talebi açmanız veya [email protected]  adresine iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği on dört(14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz

Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürününüzün tutarı yedi (7) iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesap veya kredi kartınıza aktarılacak ve tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

Nasıl İptal veya İade Yaparım?

1. Üyelik Hesabınızdan Online Talep Oluşturun

Sipariş iptal/iade istekleriniz için üye girişi yaparak Hesabım/İade Taleplerim alanından online talep oluşturmanızı rica ederiz. Böylelikle işlemlerinizi daha hızlı tamamlayabiliriz.
Üye değilseniz, iade sürecinizi başlatabilmemiz için faturanız ile birlikte ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

2. İçine faturanızı da koyarak paketi hazırlayın

Faturanızın alt kısmında yer alan iade&değişim bölümünü doldurun ve faturanız ile birlikte ürünleri orijinal ambalajında güvenli bir şekilde paketleyin. Faturanızı bulamıyorsanız, mail adresinizden e-arşiv faturanıza ulaşabilirsiniz veya 0850 305 35 11 No’lu müşteri hizmetlerimizden mesai saatleri içerisinde destek alabilirsiniz.

3. İade paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edin

En yakın Yurtiçi Kargo şubesindeki kargo yetkilisine iade paketinizi teslim edebilirsiniz.